Procon-PE suspende comercialização de planos de telefonia móvel

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O Procon Pernambuco suspendeu por 30 dias a venda de planos de quatro empresas de telefonia móvel no Estado. A medida foi divulgada na tarde desta quinta-feira (20) em entrevista coletiva com as presenças do secretário estadual de Justiça e Direitos Humanos, Pedro Eurico; gerente Geral do Procon, Erivaldo Coutinho; gerente Jurídico do Procon, Roberto Campos; e o secretário executivo de Promoção e Direitos do Consumidor da SJDH, Eduardo Figueiredo.

A ação administrativa se deu em razão das operadoras OI, TIM, Vivo e Claro estarem praticando ato lesivo na comercialização de linhas da internet contratadas até dezembro de 2014. Uma vez atingida a franquia contratada pelo consumidor, as empresas suspendiam o serviço, de forma unilateral – obrigando o consumidor a fechar um novo pacote – em vez de reduzirem sua velocidade.

“Temos que coibir essa prática no Estado. Vamos agir com o maior rigor com relação ao direito do consumidor”, ressaltou o secretário Pedro Eurico.

Em maio de 2015, o Procon instaurou processo administrativo onde as quatro empresas foram notificadas e apresentaram defesas. Na mesma ocasião, o Procon determinou que as operadoras se abstivessem da prática e, pelo não cumprimento da medida cautelar, o órgão aplicou multa no valor de R$ 300 mil. Já pela conduta abusiva, terão que pagar R$ 2 milhões. As empresas poderão recorrer da decisão no prazo de dez dias.

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Canhotinho-PE: Sinal da TIM mais uma vez indisponível

Desde a manhã desta quinta-feira (08), o sinal da operadora de telefonia móvel TIM, encontrava-se indisponível na cidade, tendo retornado somente por volta das 16:00 h, poucos minutos antes do fechamento desta matéria.

Não é a primeira vez que situações assim acontecem envolvendo esta operadora, que, por sinal, é a mais utilizada pelos canhotinhenses.

Até quando conviveremos com esse problema?

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Canhotinho-PE: População sofre sem sinal da TIM

Desde a última quarta-feira (29), a cidade enfrenta diversas quedas de sinal da operadora TIM.

Neste domingo (02), ficou fora de área praticamente o dia inteiro, pois voltou por volta das 16:00h, porém era muito difícil conseguir realizar uma ligação. Algumas horas mais tarde a rede caiu novamente, assim está até o momento do fechamento desta matéria (09:10h).

Esperamos que o problema seja solucionado o mais rápido possível.

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Lajedo-PE: Operadora TIM tem índice de aprovação baixo de acordo com moradores

A equipe da TV Replay fez uma blitz no centro da cidade e entrevistou alguns moradores e comerciantes sobre qual empresa de telefonia móvel eles utilizam e em escala de 0 à 10 qual nota atribuem para a qualidade do serviço prestado por essas operadoras.

Confira!

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Givanildo Cosme – Comerciante

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“Eu uso a Tim e a nota que eu dou é 4 e essa nota baixa é pela baixa qualidade atualmente prestada por essa operadora, antigamente já foi boa, mas hoje a qualidade está bem inferior a que outrora se tinha.”

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Tauanny Tacis Silva Macêdo – Atendente

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“Eu uso a operadora TIM e a nota que dou para qualidade do serviço é 5 porque não funciona, quando a gente mais precisa é quando mais nos deixam na mão, principalmente quando a gente viaja  e tenta ligar mas só chega mensagem aí fica difícil “

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Jéssica Morais – Atendente

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“Eu utilizo a TIM e minha nota pra ela é 03 porque a internet é péssima, mensagem manda hoje e chega amanhã, não se consegue falar quando mais precisa”

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Daniele Melo dos Santos – Atendente

???????????????????????????????“Eu utilizo a TIM e a nota que eu dou é 5 porque está havendo muitas falhas na prestação de serviço, está deixando a desejar”

Edvanilson Leandro da Silva – Moto táxi

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“Eu uso duas TIM e VIVO,  a TIM eu dou nota 5, pois a qualidade precisa melhorar e muito, é justamente por isso que tenho VIVO, pois a qualidade é melhor. A  TIM me deixa muito na mão.”

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David da Silva

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“Eu utilizo a TIM e dou nota 0 a ela porque está horrível o serviço prestado por ela, de dez ligações você consegue uma. em compensação a VIVO é 10%”

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Amanda Inácio – atendente

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Eu utilizo TIM e a nota que dou a qualidade é 7 pois eu acho razoável o atendimento. As vezes a gente faz uma ligação e não completa a ligação, as vezes acontece de estar a rede ocupada, mas eu acho razoável.

TV Replay, o que é bom se repete!

Caruaru-PE: Gilberto de dora quer telefonia móvel funcionando na Zona Rural

Na 7ª reunião ordinária da Câmara de Vereadores de Caruaru, Gilberto de dora (PSB) apresentou duas indicações, que foram aprovadas por unanimidade, onde ele pede as instalações mais antenas de telefonia móvel da Oi, Tim, Claro e Vivo, e consequentemente, a melhoria nos serviços que são prestados a população dos quatro (04) distritos de Caruaru, aja vista, que atualmente os moradores da Zona rural da cidade tem sofrido muito com a falta de comunicação, seja em ligações ou através da internet.

As indicações serão encaminhadas as empresas, inclusive, também será encaminhada ao Ministério Público, para que as providências sejam tomadas.

O Vereador Gilberto de Dora, concedeu entrevista a TV Replay, e explicou os motivos do pedido.

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TV Replay, o que é bom se repete!

Canhotinho-PE: TV Replay mais uma vez na Câmara de Vereadores – Confira a 13ª Reunião do 2º Período Legislativo

Com o compromisso já firmado, estivemos cobrindo mais uma vez, a reunião da Câmara de Vereadores, esta, a 13ª do 2º Período Legislativo de 2013, ocorrida na última quinta-feira (17), para desta forma, deixarmos toda população informada do que está acontecendo e sobre o que estão tratando nossos representantes do poder legislativo.

O Presidente da Câmara, Sérgio Vilela, apresentou três indicações de autoria do Vereador Marco Torres:

Indicação 31/2013 – De autoria do Vereador Marco Torres – No sentido que seja encaminhada ao Prefeito do município indicação no sentido que seja implantada a sinalização de trânsito nas ruas e avenidas da sede do nosso município, assim como campanhas educativas nos diversos meios de comunicação.

Indicação 32/2013 – De autoria do Vereador Marco Torres – No sentido que sejam executadas obras de saneamento básico e calçamento na Rua da Liberdade.

Indicação 33/2013 – De autoria do Vereador Marco Torres – Que seja encaminhada ao Prefeito do município no sentido que a secretaria de infra estrutura e serviços urbanos para que sejam iniciadas obras de recuperação no Sítio Caititú, neste município.

Estas Indicações serão colocados em discussão e votação na próxima reunião e serão justificadas pelo autor.

Em seguida apresentou 2 requerimentos, também de autoria do Vereador Marco Torres:

07/2013 – Requerendo à mesa diretora, por meio das formalidades regimentais, que seja feito apelo ao presidente da operadora móvel TIM, Rodrigo Alves, no sentido que seja incluído no plano de expansão de cobertura o Distrito de Olho D’água de Dentro.

08/2013 – Requerendo à mesa diretora, por meio das formalidades regimentais, que seja feito apelo ao presidente da operadora móvel TIM, Rodrigo Alves, no sentido que seja incluído no plano de expansão de cobertura o Distrito de Paquevira.

O Vereador Marco Torres realizou as justificativas dos requerimentos de números 07/2013 e 08/2013:

Marco Torres – Eu irei fazer logo as duas justificativas de uma só vez, pois tratam do mesmo assunto. O pessoal residente, tanto em Olho D’água quanto em Paquevira, convivem com esse problema, possuem os seus celulares, mas para utilizá-los precisam se deslocar a lugares mais altos, a outras localidades, para poder fazer uso do seu telefone celular. A falta do sinal da operadora é o maior problema dos clientes da TIM residentes no Distrito de Paquevira e residentes no Distrito de Olho D’água, que possuem as suas linhas, mas só conseguem utilizar seus aparelhos se deslocando para lugares altos e distantes, por isso eu peço que a TIM coloque em seu plano de expansão exatamente a cobertura destas duas áreas.

Em seguida, o Presidente da Câmara deu inicio a discussão dos artigos 36 a 39 da Lei Orgânica municipal.

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TV Replay, o que é bom se repete!

 

 

 

 

 

Promotor pedirá explicações a TIM

Dr. Paulo Augusto, Promotor de Justiça de Cachoeirinha-PE, recebeu a equipe da TV Replay e disse que vai pedir explicações sobre o porque da falta de sinal da TIM nos últimos 5 dias. A empresa será oficiada para esclarecer nos próximos 15 dias, os motivos que levaram a deixar a população sem o serviço.

Enfim, o sinal da TIM voltou a Cachoeirinha

Após 5 dias e uma manhã, enfim desde as 12h de hoje, o sinal da TIM, operadora de celular, volta a funcionar em Cachoeirinha. Ainda não foi dada nenhuma explicação pelas autoridades sobre o que causou o apagão telefônico.

O que se sabe é que desde a última quinta-feira quando ocorreu o apagão elétrico, o sinal da operadora não foi restabelecido durante todo este período, causando prejuízos aos usuários e desconforto para quem desejava se comunicar.

Para entendermos melhor o problemas, imagine quem comprou uma linha desta operadora atraída pelo fato de poder ligar entre telefones da mesma operadora de forma gratuita? Ficaram incomunicáveis, ou tiveram que gastar com chips de outras operadoras para completarem sua comunicação. O certo nesse momento é que o sinal foi restabelecido e já podemos ligar.

Depois do apagão elétrico no Nordeste, agora é a vez da TIM em Cachoeirinha

Simulação de telefonema em Cachoeirinha:

- Alô, Ana tudo bem?

- Oi Carmen, tudo bem. Onde você está?

- (Mudo)

- Oi Carmen… tá me ouvindo? Alô. Alô. Alô. Ah. caiu.

Nova ligação…

- Alô, Carmen, agora sim. Onde você está?

- Alô…

- Onde você está? Está me ouvindo?

- Alô… Alô…

- Está me ouvindo? Está me ouvindo?(Aos berros, pois acha que se gritar ela vai ouvir) Nada.

Isso em um dia normal. Com uma boa qualidade. São casos como esse que não deveriam acontecer em hipótese alguma, mas acontecem na maioria das vezes, que deixam o consumidor furioso. Porém, ninguém toma providências para acabar com isso.

Pior ainda, ano passado passamos mais de 15 dias sem sinal de celular da TIM na cidade, mas nada aconteceu com a operadora que deveria prestar o serviço sem falta ou interrupções, pois todos pagam por isso; agora, após o apagão no Nordeste e parte do Norte, novamente o sinal da TIM foi embora junto com a energia e não voltou até hoje, mais de 36 horas depois. Ninguém dá explicação, nem toma atitude alguma.

A TV Replay vai as ruas da cidade conversar com a população. Vamos mostrar o que o povo pensa disso, pois assim, pode ser que alguém se comova.